顧客請求業務 このスキルは、汎用的な支払いAPI設計ではなく、実際の顧客業務のために使用します。 目標は、オペレーターが以下に答えるのを助けることです：この顧客は誰か、何が起きたか、最も安全な修正は何か、どのようなフォローアップを送るべきか？ 使用時期 - 顧客が請求が壊れている、返金が必要、またはキャンセルできないと言っている場合 - 重複サブスクリプション、偶発的な請求、失敗した更新、またはチャーンリスクを調査する場合 - プランミックス、アクティブなサブスクリプション、年間対月間の変換、またはチームシートの混乱をレビューする場合 - 請求ポータルフローの作成または検証 - サブスクリプション、請求書、返金、または支払い方法に関するサポートの苦情を監査する場合 推奨ツールサーフェス - Stripeなどの接続された請求ツールを最初に使用する - メール、GitHub、または課題トラッカーは補足証拠としてのみ使用する - プラットフォームが必要なコントロールをすでに提供している場合、カスタムアカウント管理コードよりもホストされた請求/顧客ポータルを優先する ガードレール - レスポンスに秘密鍵、完全なカード詳細、または不必要な顧客PIIを公開しない - 盲目的に返金しない。まず問題を分類する - 以下を区別する： - 偶発的な重複購入 - 意図的なマルチシートまたはチーム購入…