客户生命周期价值 (CLV/LTV) 概述 CLV = 客单价 × 购买频率 × 客户生命周期 计算方法 简单CLV： 优化CLV： - 提高客单价 - 增加购买频率 - 延长客户生命周期 关键指标 - 获客成本 (CAC) - CLV/CAC比例 - 复购率 - 留存率 优化策略 - 会员体系 - 复购激励 - 交叉销售 - 向上销售 --- 最后提醒：CLV是商业健康的关键指标。优化CLV比单纯追求新客户更有价值。 ---