Cynefin Framework · 情境感知框架 一句话定位： 在挑「用哪个决策框架」之前，先问「我在哪个情境」。同一个工具在不同情境里要么救命要么致命。 何时使用 (TRIGGER) - 你已经准备用某个决策方法，但隐约觉得不对 - 团队里争论「该按 SOP 还是该探索」 - 复盘失败时发现「方法没错，用错地方了」 - 任何重大决策的 第一步 （meta-level，先分类再处理） 何时不要用 (ANTI-PATTERN) - 决策极小且已分类（不要为决定「中午吃啥」启用 Cynefin） - 处于真正的 Chaotic 象限，必须立刻行动 — 跳过分类，先稳住 - 团队对 Cynefin 不熟，用了反而沟通成本高 — 用简化版「已知 / 未知」二分 5 个域 (DOMAINS) 1. Clear (Obvious) — 简单/明显域 - 特征 ：因果关系明显，每个人都能看到 - 方法 ：Sense → Categorize → Respond — 识别模式、归类、套用 best practice - 例子 ：用户报「无法登录」→ 查密码错误 → 重置密码 - 陷阱 ：把所有事都当 Clear（其实是 Complex 但你没看出来），导致用 SOP 处理新型问题 2. Complicated — 繁杂域 - 特征 ：因果关系存在但需要专业知识才能分析；可能有多个正确答案 -…