企业微信客服自动化系统 这是一个完整的企业微信客服 AI 助手解决方案，能够自动处理好友添加、智能问答、人工转接等场景。 核心功能 1. 自动同意好友添加 - 实时监听好友添加事件 - 自动通过好友请求 - 发送欢迎消息 - 标注用户来源和标签 2. 基于知识库的智能问答 - 向量知识库存储企业知识 - 语义搜索匹配问题 - LLM 生成专业回复 - 支持多轮对话上下文 3. 未知问题人工介入 - 置信度阈值判断 - 自动提醒人工客服 - 转接对话给人工 - 记录未解决问题用于优化 技术架构 快速开始 第一步：配置企业微信应用 1. 创建企业微信应用 - 登录企业微信管理后台 - 应用管理 → 创建应用 → 选择"微信客服" - 记录以下信息： - : 企业 ID - : 应用 AgentId - : 应用 Secret 2. 配置回调地址 3. 订阅所需事件 - 联系人变更事件 - 消息事件 - 外部联系人免验证添加事件 第二步：设置知识库 第三步：导入知识库数据 第四步：启动回调服务 第五步：验证服务 使用方法 场景 1：自动欢迎新好友 当用户添加客服为好友时： 场景 2：知识库问答 场景 3：人工介入提醒 目录结构 API 配置 所需密钥 配置文件 创建 ： 工作流程详解 完整消息处理流程 数据流 知识库管理 添加知识 更新知识 测试搜索 监控与维护 日志查看 性能监控 人…